Article1 : Champs d'application

La présente notice d’information décrit l’ensemble des Conditions Générales de Vente (les « CGV ») de KFC Tunisie, géré par la Société Tunisian Food Company (« TFC »), société anonyme de droit tunisien.

Les présentes CGV s'appliquent sans restriction ni réserve à toutes les commandes reçues sur le site web (« www.kfc.com.tn ») ou via l’application mobile « KFC Tunisie ».

Les présentes CGV sont rédigées en langue française et devront faire l'objet d'une acceptation préalablement à la validation de votre commande.

Toute commande sur le site web ou l’application mobile est conditionnée par la consultation et l’acceptation préalables et sans réserve de la part du client des présentes CGV et des tarifs applicables.

Le site web et l’application mobile ont été élaborés dans le respect de la législation tunisienne en vigueur. Ils répondent par conséquent à un usage sur le territoire Tunisien.

Article 2 : Commandes

En passant une commande sur le site www.kfc.com.tn ou l’application mobile de KFC Tunisie, vous acceptez de nous communiquer et de nous divulguer toutes les informations vous concernant ainsi que votre commande. Assurez-vous que ces informations sont exactes et à jour.

Tout article (repas) que vous pouvez acheter sur le site internet ou via l’application mobile est destiné à l’usage strictement personnel. Cet accord interdit strictement la revente ou la redistribution des articles achetés.  

Lorsque vous passez une commande sur le site internet ou via l’application mobile, nous vous demandons de fournir une adresse mail et un mot de passe ou un numéro de téléphone. Vous devez veiller à conserver ces informations confidentielles, et de ne pas les communiquer ou les divulguer à un tiers.

Toute commande passée est confirmée par un e-mail envoyé à l’adresse communiquée par le client ou un sms envoyé au numéro de téléphone indiqué pour confirmer la réception de ladite commande.

KFC Tunisie se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d'approvisionnement ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

Toute commande figurant sur le site www.kfc.com.tn ou l’application de KFC Tunisie exige l'adhésion aux présentes CGV. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes CGV, sans exception ni réserve. 

Article 3 : Prix

Les prix des produits sont indiqués en dinar tunisien toutes taxes comprises.

KFC Tunisie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont calculés en sus selon le barème disponible sur notre site ou application mobile, et sera indiqué sur le récapitulatif de votre commande.

Article 4: Paiement

Le règlement se fait à la livraison, en ligne ou au restaurant au moment de retirer votre commande.

Le règlement des achats en ligne s'effectue par carte bancaire : CIB, Visa, Mastercard, e-Dinar Smart ou e-Dinar Univers.

Le client doit indiquer le numéro de sa carte, ainsi que sa date de validité et les trois chiffres du cryptogramme figurant au dos de celle-ci, directement dans la zone sécurisée prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL).

Si vous choisissez le paiement en ligne, vous devez régler votre commande avant sa livraison ou sa récupération au restaurant.

Pour s’assurer de la sûreté du paiement en ligne, les informations de votre carte bancaire seront cryptées afin que personne ne puisse les lire lorsqu’elles sont envoyées sur internet. Le fournisseur de votre carte bancaire peut également effectuer des vérifications afin de vérifier votre identité.

Article 5 : Livraison

Les plages de livraison au moment de la livraison doivent être considérées de manière approximative seulement, et peuvent varier.

Les produits sont livrés à l’adresse saisie lors du passage de la commande.

Si les produits ne sont pas livrés dans le temps imparti, merci de contacter le restaurant en premier lieu. Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par email, et nous ferons tout notre possible pour que vous soyez livrés le plus rapidement possible.

Article 6 : Informations privées

Le site web www.kfc.com..tn et l’application mobile KFC Tunisie traitent toutes les informations concernant sa clientèle avec la plus stricte confidentialité.

Les données saisies en ligne sont enregistrées sur un serveur sécurisé et sont immédiatement cryptées.

KFC TUNISIE collecte, traite et conserve les données personnelles des clients afin de leur fournir les produits objet des commandes et ce pour des fins strictement promotionnelles et publicitaires.

Les renseignements personnels des clients sont importants pour KFC TUNISIE. C’est pour cette raison que nous nous assurerons que ces données soient adéquatement protégées afin d'assurer leur confidentialité. Les informations reliées aux clients feront l’objet d’un stockage dans des serveurs sécurisés pour assurer leur confidentialité.

Les données personnelles sont conservées 10 ans après la fin de la relation vous liant à KFC TUNISIE et ce, dans le respect des règles légales relatives aux données personnelles.

Article 7 : Droits du client

Dans le cas où vous seriez insatisfait par le mode de gestion de vos commandes ou le traitement de vos données personnelles, vous êtes prié de faire une réclamation sur le Site Internet ou à l’adresse figurant ci-après. A la réception de votre réclamation, les investigations nécessaires pourront être conduites par KFC Tunisie pour résoudre votre problème. 

Article 8. Consentement

Je confirme avoir pris connaissance et avoir compris l’information contenue dans ces CGU relative à la collecte, le traitement et la conservation de mes données par KFC TUNSIE. Je comprends également que mes données serviront seulement aux fins décrites dans les présentes CGV.

Je consens à la collecte, au traitement et à la conservation de mes données, sous réserve des dispositions des présentes.  

Article 9 : Acceptation du client

En cliquant sur le bouton "Commander" ou "Payer", le Client déclare accepter la commande et l'intégralité des présentes CGV. Les données enregistrées par www.kfc.com.tn ou l’application mobile pourront constituer la preuve de l'ensemble des opérations et des transactions financières effectuées par le client. Les CGV sont modifiables à tout moment sans préavis.

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